Política de reembolso

Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios de Talla

En Tekko nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. En caso de que un pedido no cumpla tus expectativas, aplican las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones

· El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de un producto.

Condiciones de los productos

· Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

· No se aceptarán devoluciones ni cambios de talla de productos sucios, usados o con desperfectos.

Gastos de devolución y cambios de talla

· Los gastos de envío en devoluciones y cambio de talla serán a cargo del cliente, salvo que se trate de productos defectuosos o de errores en el envío por parte de Tekko.

· El primer cambio de talla para envíos a Península es gratuito, excepto en promociones especiales como Black Friday, rebajas, etc. 

· Para cualquier otro caso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@tekkodogs.com.

Procedimiento para cambios de talla

1. Contacta con nosotros en info@tekkodogs.com indicando el número de pedido y el cambio de talla que se solicita.

2. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para la devolución.

3. El producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que se recibió, a través del servicio de mensajería que el comprador elija. Para garantizar la recepción del producto, recomendamos hacer el envío certificado o con número de seguimiento. De no ser así, Tekko no se responsabiliza en caso pérdida o extravío al no disponer de trazabilidad.

4. El envío correrá a cargo del comprador, salvo excepciones indicadas anteriormente.

5. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a enviar el artículo de la nueva talla.

Procedimiento de devolución o reembolso

1. Contacta con nosotros en info@tekkodogs.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para la devolución.

3. El producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que se recibió, a través del servicio de mensajería que el comprador elija. Para garantizar la recepción del producto, recomendamos hacer el envío certificado o con número de seguimiento. De no ser así, Tekko no se responsabiliza en caso pérdida o extravío al no disponer de trazabilidad.

4. El envío correrá a cargo del comprador, salvo excepciones indicadas anteriormente.

5. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o errores en el pedido

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros a través del correo electrónico info@tekkodogs.com indicándonos lo sucedido. Tekko asumirá los gastos de envío y gestionará el reenvío del producto sin coste adicional para el cliente.